CRM с бесплатным тарифом: что ограничено и кому он подходит
Бесплатный тариф — не подарок и не обман, а способ познакомить с продуктом. Вопрос в том, чего вам не хватит раньше всего. Для ритуального агентства или мастерской это чаще склад, наряды бригаде, реестр захоронений и поддержка в день похорон. Разберём пять типичных ограничений, скажем, когда бесплатного тарифа универсальной CRM достаточно, и покажем, как устроены тарифы СРМРитуал.
Бесплатная CRM система: пять ограничений, которые прячутся в тарифах
Смотрите не только на строку «цена: 0 ₽», но и на таблицу сравнения возможностей. Ограничения обычно такие.
| Ограничение | Как выглядит | Чем грозит ритуальному бизнесу |
|---|---|---|
| Число пользователей | «До N человек» или платное место за каждого | Агент, монтажник и водитель тоже пользователи. У нас они не занимают платных мест, в системах с оплатой за пользователя их придётся считать |
| Объём данных | Лимит диска и вложений | Сканы свидетельств, договоры и фото монтажа занимают место быстро |
| Набор функций | Склад, роли, автоматизация, отчёты только в платных тарифах | Склад гробов и венков, наряд бригаде и права по ролям — рабочие процессы, а не украшения |
| Поддержка | Справочная и сообщество без живого ответа | Срочный заказ не ждёт: вопрос нужно решать в тот же день |
| Хранение и выгрузка | Ограниченная история, платный экспорт | Семья возвращается за памятником через год: история должна лежать там же |
Когда бесплатного тарифа универсальной CRM достаточно
Это честный вариант, и для части агентств он правильный. Бесплатный тариф стоит выбирать, если выполняются все условия:
- Нужны воронка обращений и задачи менеджерам, а склад, наряды бригадам и реестр захоронений не нужны.
- Вы готовы сами настроить поля заказа: усопший, кладбище, состав услуг. Или есть кому это сделать.
- В команде один-два человека, а заказов немного.
- Договоры и акты вы оформляете отдельно и не ждёте печати из карточки.
У Битрикс24, например, есть бесплатный тариф: неограниченное число пользователей и 25 ГБ диска (данные bitrix24.ru/prices на 30.10.2026). Ритуальную специфику там настраивают самостоятельно, у интегратора или готовым приложением из маркетплейса. Цены и состав других систем на 16.10.2026 — на странице альтернативы Битрикс24.
Как устроены тарифы СРМРитуал вместо бесплатного
Постоянно бесплатного тарифа нет, зато есть бесплатная проба и три тарифа, которые различаются размером агентства, а не набором отраслевых модулей.
| Старт | Агентство | Сеть | |
|---|---|---|---|
| Цена в месяц | 19 900 ₽ | 34 900 ₽ | 74 900 ₽ |
| За год в пересчёте на месяц | 16 583 ₽ | 29 083 ₽ | 62 417 ₽ |
| Офисные места | до 3, докупка до 5 по 2 900 ₽ | до 10, докупка до 15 по 1 900 ₽ | до 30, докупка по 1 490 ₽ |
| Офисы | один | до 3 офисов, считая главный; два докупаются по 4 900 ₽ | до 5 офисов, считая главный |
| Агенты, монтажники, водители | мест не занимают | мест не занимают | мест не занимают |
На «Старте» отдельно покупаются расширенная аналитика, AI-помощник, ключи API и белый лейбл. «Агентство» включает аналитику, AI-помощник и API, «Сеть» ещё и белый лейбл с настройкой обмена с 1С. Страницы памяти на вашем домене платные на любом тарифе. Остальные отраслевые модули в тарифах одинаковы. Цена тарифа фиксируется в системе с первой оплаты, пока вы на нём остаётесь; по оферте её можно изменить с уведомлением за 30 дней, для оплаченного периода она не меняется. Со второго оплаченного года действует скидка 5%, с третьего — 10%, если перерыв в оплате не больше шести месяцев.
Пример: пять человек в офисе и шесть в поле
Допустим, в агентстве пять офисных сотрудников, а на выезды ходят шесть агентов, водителей и монтажников. Вот как это считается по тарифам.
| Тариф | Как считаются места | Стоимость в месяц |
|---|---|---|
| Старт | Три места входят, ещё два докупаются по 2 900 ₽; шесть полевых сотрудников мест не занимают | 25 700 ₽ |
| Агентство | До десяти офисных мест, все пять входят | 34 900 ₽ |
| Сеть | До тридцати офисных мест и до пяти офисов, считая главный | 74 900 ₽ |
В этом примере «Агентство» дороже «Старта» на 9 200 ₽ в месяц и добавляет расширенную аналитику, AI-помощник и ключи API. Если эти дополнения вам не нужны, остаётесь на «Старте»: модули склада, производства, захоронений и документов в нём те же.
Что можно получить бесплатно внутри платного тарифа
Проба на старшем тарифе
Семь дней все модули тарифа «Сеть»: проверяете систему целиком, а не урезанную версию.
Импорт базы
Клиентов, усопших и прайс из таблицы загружает мастер импорта. За загрузку — до 2000 строк, откат партии в течение суток.
Переезд под ключ
Перенос данных, настройка документов и обучение входят в любой тариф, отдельная плата не берётся.
Выгрузка базы
Кнопка «Выгрузить всё» собирает архив с таблицами и документами. Работает и после окончания подписки, пока данные хранятся по оферте.
Как сравнить тарифы честно
- Выпишите, что нужно вашему агентству каждый день: заказ с этапами, оплаты частями, склад, наряд бригаде, документы, захоронения.
- Отметьте в таблице сравнения каждого тарифа, какие из этих пунктов в нём есть. Строки с «настраивается» считайте работой, которую делает кто-то из вас.
- Посчитайте стоимость на вашу команду: места, доплаты за функции и поддержку, настройка.
- Проверьте остаток на живых заказах: пробный период нужен именно для этого.
Пять вопросов поставщику до оплаты
- Какие функции отключены в тарифе, который я рассматриваю, и где это написано?
- Что будет с данными, если я перестану платить?
- Как забрать все данные и в каком виде?
- Зафиксируют ли цену, если тарифы подорожают?
- Что входит в переезд и обучение, а за что нужно платить отдельно?
Ответ на второй вопрос про СРМРитуал — на странице «CRM бесплатно навсегда».
Частые вопросы
Есть ли у СРМРитуал бесплатный тариф?
Чем бесплатный тариф отличается от пробного периода?
Считаются ли агенты и монтажники платными пользователями?
Что делать, если не хватает одного места?
Фиксируется ли цена, если тарифы подорожают?
Сравните на своих заказах
Семь дней полного доступа без карты: проверьте склад, наряды и документы там, где бесплатные тарифы обычно заканчиваются.