Статьи про автоматизацию ритуальных агентств, похоронных бюро и мастерских памятников. Практические материалы, чек-листы внедрения, разборы ошибок, сравнения систем, советы по работе в сезон.
Чем СРМРитуал лучше 1С для оперативной работы, что в 1С остаётся сильнее, чего боятся при переезде и чек-лист без остановки приёма заказов.
Читать статью →Что переносится из универсальной CRM, таблицы и тетради, что нет, как подготовить выгрузку, типичные страхи и чек-лист миграции.
Читать статью →Что такое CRM-система, чем она отличается от Excel и 1С и какие задачи решает в ритуальном агентстве.
Читать статью →Обязанности ритуального агента от звонка до акта, что он должен знать, по каким показателям оценивать и как платить.
Читать статью →Что входит в гарантированный перечень по статье 9 закона 8-ФЗ, кто его оказывает и чем он отличается от пособия.
Читать статью →Какие камни выбирают для памятников, чем они отличаются по цвету и обработке и как вести материалы в каталоге.
Читать статью →Вертикальный, горизонтальный, двойной памятник и комплекс: чем отличаются и как показывать варианты семье.
Читать статью →Формат, документы, ассортимент, поставщики, наценка и склад: план открытия магазина ритуальных товаров.
Читать статью →Состав трёх уровней пакетов, нейтральные названия, расчёт цены и маржи и ошибки при составлении.
Читать статью →Правила складского учёта для ритуального агентства: артикулы, резерв, минимумы и инвентаризация по шагам.
Читать статью →Формула окупаемости CRM, источники выгоды и расчёт, сколько заказов нужно, чтобы окупить подписку.
Читать статью →Когда и как просить отзыв у семьи, что нельзя делать и как отвечать на жалобы на Яндекс Картах.
Читать статью →Сколько ждать после похорон, от чего зависит срок усадки и что будет при ранней установке памятника.
Читать статью →Какие ошибки доезжают до камня и как сверять надпись со свидетельством до гравировки.
Читать статью →Гарантийные сроки по компонентам, гарантийный и платный случай, порядок работы с претензией.
Читать статью →Что спросить по телефону, что привезти к семье и какие шаги пройти до погребения и после него.
Читать статью →Высота, ширина, материалы, режим монтажа и виза администрации: как проверять требования до изготовления.
Читать статью →Оклад, процент и премия за план: как платить менеджерам, чтобы рос средний чек, а не число жалоб.
Читать статью →Что хранить о семье, когда напоминать о себе и почему памятник заказывают у тех, кто помнит о клиенте.
Читать статью →Откуда берутся долги, что закрепить в договоре и как напоминать о платеже без конфликтов.
Читать статью →Что должно быть на эскизе, семь шагов согласования и почему утверждается версия, а не «вариант из переписки».
Читать статью →Сколько стоит неотвеченный вызов, как устроить ночное дежурство и почему перезванивать нужно за минуты, а не за часы.
Читать статью →Аванс, график, договор и напоминания: как продавать в рассрочку своими силами и не превратить её в долги.
Читать статью →Ставки за виды работ, коэффициенты, деление между членами бригады и почему начислять нужно по акту, а не по выезду.
Читать статью →Источник у каждого обращения, стоимость заказа по каналам и почему памятник через год — тоже заслуга первой рекламы.
Читать статью →День диспетчера, себестоимость выезда, нормы расхода и что должно быть в путевом листе.
Читать статью →Кто имеет право, куда обращаться, какие бумаги собрать и почему срок важнее, чем кажется.
Читать статью →Сколько длится церемония, какой нужен зазор и как свести зал, катафалк и кладбище в один день.
Читать статью →Что фиксировать при приёме, в каком порядке идут процедуры и почему выдача без отметок — источник спора.
Читать статью →Состав работ, периодичность, расчёт цены, условия договора и зачем фотоотчёт с участка.
Читать статью →Порядок перехода по неделям: что переносить, что бросить, как работать с сопротивлением команды.
Читать статью →От универсальной CRM и внедрения «всего сразу» до отчётов, которые строить не из чего.
Читать статью →Какие поля нужны в карточке, как оцифровать книгу по частям и как получать из реестра заказы.
Читать статью →Что входит в прямые расходы, почему скидка съедает треть прибыли и как видеть маржу по заказу.
Читать статью →Обязательные разделы, сроки, гарантия и согласие на обработку данных — с типовыми ошибками.
Читать статью →Какие ставки платить, почему агенты уходят и как не терять заявки, переданные голосом.
Читать статью →Что делать в межсезонье, как не захлебнуться весной и чем выровнять выручку по году.
Читать статью →Три источника роста без давления на семью, включая отложенный спрос на памятники.
Читать статью →Планирование выездов, расценки бригадам, контроль по фотоотчёту и работа без связи.
Читать статью →Маржа, конверсия, дебиторка, загрузка бригад и повторные обращения — как считать и на что смотреть.
Читать статью →Что каждая система делает хорошо, что есть в отраслевой конфигурации 1С и почему их обычно используют вместе.
Читать статью →Регистрация и ОКВЭД, вложения и окупаемость, помещение, персонал, поставщики и поток заявок. Пошаговый разбор с условным расчётом вложений и типовыми ошибками новичков.
Читать статью →Форматы мастерской, помещение и оборудование (ЧПУ, пескоструй, полировка), закупка гранита, персонал, вложения и окупаемость, поиск клиентов.
Читать статью →Готовые скрипты входящего звонка и встречи, работа с возражениями «дорого» и «подумаем», запретные фразы и роль CRM в ритуальных продажах.
Читать статью →Из чего складывается цена памятника: материал, размеры, гравировка, комплектующие, монтаж. Формула, разбор себестоимости и наценки, роль калькулятора.
Читать статью →Рабочие каналы 2026: сайт и SEO, Яндекс.Карты, контекст, репутация, агенты, повторные продажи. Какие метрики считать и как учитывать источники заявок в CRM.
Читать статью →Разбираем, на что смотреть при выборе CRM для ритуального бизнеса в 2026 году. Отраслевая специфика, типичные ошибки, готовый чек-лист для принятия решения.
Читать статью →Что такое «СРМ для мастерской памятников», какие процессы она автоматизирует, из каких модулей состоит. План перехода с Excel на СРМ на 30 дней.
Читать статью →Мобильное приложение, распределение заявок, расчёт комиссий, показатели эффективности. Разбор процессов и типичных ошибок управления агентской сетью.
Читать статью →Гайд по внедрению цифрового мемориала как услуги. Технологии нанесения (керамика, бронза, гравировка), стоимость, модели монетизации. Как предлагать клиенту.
Читать статью →Как правильно связать СРМ и 1С:Бухгалтерию. Какие данные синхронизировать, схемы обмена, типовые ошибки, сроки внедрения и что умеет СРМРитуал сегодня: выгрузка счетов, оплат и актов файлом.
Читать статью →Практический разбор требований закона «О персональных данных» для ритуального бизнеса. Чек-лист из 18 пунктов, штрафы, документы.
Читать статью →Практические материалы по автоматизации ритуального бизнеса — в нашем Telegram-канале. Без спама.