Планирование похорон и выездов: бригады, катафалки и водители на одной доске
Катафалк на девять, копщики на восемь, церемониймейстер на половину одиннадцатого. Пока бригады, машины и водители лежат в разных списках, диспетчер собирает похороны вслепую и узнаёт о конфликте, когда система отказывает: «машина или водитель уже заняты». Планировщик СРМРитуал показывает занятость всех ресурсов сразу и сам находит свободные на нужный час.
Что показывает доска планировщика
Доска строится по дням. Каждый ресурс — отдельная дорожка, а занятость — полоса на шкале времени: что за работа, где, в каком статусе, с какого часа и до какого.
Бригады
Выездные бригады с их нарядами: монтаж памятников, благоустройство и другие работы на выезде. Видно, на каком кладбище и до какого часа запланирован наряд. Расформированная бригада помечена на доске как отключённая.
Машины
Катафалк, автобус для близких, грузовой транспорт. Занятость берётся из рейсов транспортного модуля. Машина в ремонте помечена и недоступна, у машины с просроченным техобслуживанием стоит пометка «просрочено ТО», а списанные машины на доске не показываются.
Водители
Рейсы водителей, чтобы не назначить человека, который уже в пути. Неактивный водитель помечен «не работает» и в подбор не попадает.
Просмотр и переход к задаче
Доска показывает занятость. Клик по полосе наряда открывает наряд, а по полосе рейса — раздел «Транспорт». Назначают ресурсы в транспортном модуле и в наряде, доска показывает результат.
Подбор свободных ресурсов за секунды
Раньше система умела только отказать при назначении. Теперь диспетчер задаёт день и интервал, а система показывает, кто свободен. Ночью, когда нужна перевозка из дома в морг, это значит: не обзванивать всех подряд, а выбрать из готового списка.
- Выберите день и интервал времени.
- Система покажет свободные бригады, машины и водителей. Машины, которые в ремонте или с просроченным техобслуживанием, в подбор не попадают.
- Назначьте выбранные ресурсы в транспортном модуле или в наряде.
- Если ресурс занят, назначение откажет и подскажет причину.
Ночные и ранние рейсы
Ритуальная служба работает круглосуточно. Перевозка из дома в морг может начаться в два часа ночи, а рейс, начавшийся вчера в 23:00, закончиться сегодня в 02:00. Шкала планировщика подстраивается под фактическую занятость: рабочий день по умолчанию с семи утра до девяти вечера расширяется, если в нём есть ночной рейс. Машина не выглядит свободной, пока рейс идёт.
Пример: ночной выезд
Условный пример. Звонок в 01:40: нужна перевозка из дома в морг. Диспетчер открывает доску и ищет свободные ресурсы с 02:00 до 05:00. Система показывает, что первая машина в ремонте и недоступна, вторая занята рейсом до 03:00, а третья свободна. Из водителей свободны двое.
Диспетчер назначает свободную машину и водителя в транспортном модуле, и рейс появляется на доске полосой на шкале, в том числе после полуночи. Если бы он попытался назначить занятую машину, система отказала бы и назвала причину. Ни одного звонка «а ты сейчас свободен?» не потребовалось.
Что завести, чтобы доска заработала
- Заведите бригады, машины и водителей в соответствующих разделах.
- Для машин укажите сроки техобслуживания: при просроченном ТО на доске стоит пометка, подбор свободных такую машину не предложит, а назначение в транспортном модуле система откажет.
- Расформированная бригада и неактивный водитель помечены на доске и в подбор не попадают.
- Назначайте выезды и рейсы через наряд и транспортный модуль и указывайте время начала: без него наряд или рейс на доске не появится, а если время окончания не указано, система считает два часа.
Типичные ошибки диспетчера
- Назначать «по памяти»: человек помнит, что машина была свободна утром, но не знает о рейсе, добавленном днём.
- Считать занятость только по церемонии: машине нужно время на подачу и возвращение, и полоса на доске должна его покрывать.
- Держать в графике технику с просроченным техобслуживанием.
- Не отмечать ночные рейсы, из-за чего утром машина выглядит свободной.
Как это связано с заказом
- Выезд бригады на кладбище создаётся нарядом в заказе: мобильный экран бригады.
- Рейсы катафалка и автобуса ведутся в транспортном модуле: СРМ для катафальной службы.
- Расписание траурного зала ведётся отдельно, чтобы не поставить два прощания подряд: траурный зал.
- Срочный выезд к семье начинается со срочного вызова: приём срочных вызовов.
Для кого это полезно
Диспетчеру
Видит все ресурсы на одном экране и находит свободных без звонков.
Руководителю
Видит загрузку бригад и машин, а значит, понимает, где не хватает людей или техники.
Бригадиру и водителю
Получают задачу в телефон и видят её время и место.
Как организовать маршруты, путевые листы и топливо, — в статье катафальная служба: маршруты, путевые листы, топливо.
Частые вопросы
Чем планировщик отличается от календаря?
Можно ли назначить занятую машину?
Можно ли назначать ресурсы прямо на доске?
Учитывается ли траурный зал?
Работает ли планировщик на телефоне?
Сколько стоит?
Посмотрите загрузку на завтра
Семь дней полного доступа без карты. Заведите бригады и машины и найдите свободных на нужный час.