Автоматизация гранитной мастерской: цех, склад и монтаж без ручных передач
Мастерская теряет время не на гранит, а на передачи: менеджер передаёт заказ в цех, цех передаёт готовое изделие в доставку, доставка передаёт бригаде. На каждой передаче что-то забывают. Автоматизация гранитной мастерской убирает ручные передачи там, где решение уже принято. Разберём цепочку, которую СРМРитуал запускает сама, как считаются сроки цеха и что остаётся вручную.
Цепочка заказа: что запускается само
- Менеджер получает оплату по заказу на этапе «Договор»: заказ переходит «В производстве».
- В цехе создаётся задание из пяти этапов, семье уходит сообщение «приступили к изготовлению».
- Мастера отмечают этапы. Когда закрыт последний, заказ становится «Готов к отгрузке» и в транспорте появляется задача доставки.
- На этапе «Монтаж» создаются рейс бригады и наряд, а ответственному по заказу приходит просьба назначить бригаду.
- Бригадир подписывает акт на телефоне, и заказ становится «Выполнен».
- Система списывает готовые товары, оформляет акт и гарантийный талон и ставит напоминания о сервисе.
Подробнее о карточке заказа и проверках на переходах, — на странице «Учёт заказов на памятники».
Цех: этапы и сроки
Задание цеха включает пять этапов: распил заготовки, шлифовка и полировка, гравировка портрета и надписей, фрезеровка декора, сборка и упаковка. Мастер нажимает «Начать» и «Готово»; пропустить этап с обязательной причиной может начальник производства.
- Сроки считаются от даты установки назад. Последний этап заканчивается накануне монтажа, каждый предыдущий — раньше на норматив следующего.
- Нормативы работают по приоритету: заданный вручную, затем выученный по факту (медиана за 90 дней при не менее чем трёх замерах, пересчёт раз в неделю), затем рассчитанный из часов. Если срок установки не указан, на изготовление закладывается 21 день.
- Колонка «Успеваем?» показывает запас или опоздание в днях. Вкладка «Загрузка цеха» показывает утилизацию, перегрузку и узкое место.
- Гравировка не стартует, если у заказа есть эскиз, пока он не утверждён и надпись не совпала с карточкой усопшего.
Границы: этапы фиксированы, добавить свой участок нельзя; станки не подключаются, этапы отмечает человек; брака и доработки в цехе нет, претензии ведутся рекламациями; карточка задания показывает название, заказ, заказчика и примечание, а камень, размеры и надпись видны в заказе.
Что видят менеджер, мастер и бригадир
| Роль | Что на экране |
|---|---|
| Начальник производства | Список заданий с колонкой «Успеваем?» (запас или опоздание в днях), загрузка цеха, пропуск этапа («Пропустить этап» в меню «···», причина обязательна) и назначение исполнителей |
| Менеджер | Заказ с этапом, счета и график платежей |
| Мастер цеха | Задание из пяти этапов с кнопками «Начать» и «Готово» |
| Диспетчер (роль собирается из прав) | Наряд без бригады в разделе «Монтаж» и доска занятости |
| Бригадир | Наряд на телефоне: этапы, фото, подпись заказчика |
Склад: резерв и списание
Правило резерва выбирается в настройках склада: при утверждении эскиза (по умолчанию), при авансе или при добавлении позиции. Резерв без аванса снимается сам через 30 дней с уведомлением. Если материала не хватает, система заводит черновик заявки поставщику.
| Что списывается | Когда |
|---|---|
| Зарезервированные сырьё, комплектующие и расходники заказа | При закрытии этапа «Распил заготовки» |
| Материалы монтажа | При подписи акта бригадиром |
| Готовые товары | При переводе заказа в «Выполнен» |
Всё списанное попадает в затраты заказа, поэтому маржа считается по факту. Для инвентаризации есть вкладка «Сверка». Камень ведётся номенклатурой категории «Сырьё»; понятий «блок» и «плита» нет. Резерв и списание идут по позициям заказа, выбранным из картотеки «Товар со склада».
Монтаж и усадка
Если у участка указана дата усадки и она не наступила, заказ не перейдёт в «Монтаж»; обхода у этого перехода нет. Назначить бригаду раньше срока можно только после отдельного подтверждения «Назначить под мою ответственность»: система назовёт дату усадки и спросит ещё раз. Как устроен монтаж на телефоне, — на странице «CRM для установки памятников».
Что остаётся вручную
- Отметки этапов цеха и назначение исполнителей.
- Закупки: «Отправить поставщику» только меняет статус заявки, письма поставщику нет.
- Контроль брака и доработок.
- Подключение станков и ЧПУ: система их не поддерживает.
- Бухгалтерский учёт: счета, оплаты и акты выгружаются файлом для 1С.
Частые вопросы
Что в гранитной мастерской автоматизирует СРМРитуал?
Подключаются ли станки с ЧПУ?
Как считаются сроки изготовления?
Когда списывается камень со склада?
Подходит ли CRM для гранитного производства?
Нужна ли CRM для мастерской по изготовлению памятников?
Посмотрите цепочку в работе
Семь дней полного доступа без карты: переведите заказ в производство и посмотрите, что система создаёт сама.