СРМ для мастерской гранитных памятников и надгробий
СРМРитуал — профессиональная СРМ для гранитных памятников и мастерской по изготовлению надгробий. От приёма заказа и эскиза — до гравировки, производства и установки на кладбище. Поддерживаем гранитные мастерские, камнерезные цеха и гравёрные студии по всей России.
Зачем гранитной мастерской специализированная СРМ-система
Изготовление гранитных памятников — это сложный многошаговый процесс, которого нет ни в универсальных CRM (Битрикс24, amoCRM), ни в бухгалтерских программах (1С). Обычный заказ памятника проходит через приём обращения, выезд на кладбище с замерами, согласование эскиза, расчёт стоимости, производство (резка, шлифовка, полировка, гравировка), установку и гарантийное обслуживание. В среднем цикл занимает от 2 недель до 6 месяцев, а между стадиями легко потерять детали.
Работа в Excel или бумажных журналах приводит к классическим проблемам: забытые эскизы, путаница с материалом (гранит «Габбро» vs «Карельский» vs «Южно-Уральский»), споры с клиентами о согласованных размерах букв, пропущенные сроки монтажа. Одна потерянная заявка на памятник стоит 40–200 тысяч рублей выручки. Поэтому СРМ для мастерской памятников — это не прихоть, а основа устойчивого бизнеса.
СРМРитуал разработан совместно с практикующими руководителями гранитных мастерских. Мы понимаем специфику отрасли: как работают пескоструйные аппараты, чем отличается ручная гравировка от ЧПУ, как правильно оформить акт установки на кладбище, как считать комиссию мастерам и монтажникам.
Возможности СРМ для производства и изготовления памятников
1. Приём заказа и работа с клиентом
- Единая база клиентов с историей всех обращений (годовщины, установка подставки, реставрация).
- Формы онлайн-заявки с сайта мастерской сразу попадают в CRM.
- Карточка заказа с фото могилы, данными покойного, контактами родственников.
- Чек-лист выезда замерщика: размеры могилы, тип грунта, подъездные пути, ограничения кладбища.
- Автоматические SMS-напоминания клиенту: «эскиз готов», «отправлен в производство», «готов к установке».
2. Эскиз, гравировка и согласование
- Загрузка фото покойного для фото-гравировки (поддержка чёрно-белого и цветного портрета).
- Каталог шрифтов для имени, дат и эпитафий — с превью в реальном времени.
- Библиотека орнаментов, крестов, религиозных символов (православные, мусульманские, светские).
- Визуализация готового памятника на фоне могилы (упрощённый 3D-рендер).
- Электронное согласование эскиза клиентом — с подписью через SMS-код.
3. Учёт материалов и склада
- Справочники гранита: Карельский габбро-диабаз, Китайский Shanxi Black, Индийский R-Black, Урал-Серый, Мансуровский, мрамор и кварцит.
- Учёт заготовок (сляб, блок) с габаритами и партией.
- Готовая продукция: стелы, подставки, цветочники, тумбы, кресты, ангелы.
- Комплектующие: гравюра-портрет, бронзовые буквы, подсветка, фотокерамика.
- Списание материалов на производство конкретного заказа — для точной себестоимости.
4. Производство и загрузка оборудования
- Планировщик загрузки ЧПУ-станков, пескоструйного и полировального оборудования.
- Статусы производства: резка → шлифовка → полировка → гравировка → сборка → ОТК.
- Фото-отчёты мастеров на каждом этапе, видимые клиенту в личном кабинете.
- Учёт брака и переделок — с анализом причин (материал, мастер, оборудование).
- Расчёт сдельной оплаты мастерам по операциям.
5. Монтаж и установка на кладбище
- Планировщик выездов монтажных бригад по районам и кладбищам.
- Карта выездов — все заказы смены на одном экране.
- Чек-лист монтажа: подготовка основания, цементирование, установка цветочницы, уборка территории.
- Фото до/после — автоматически отправляются клиенту после установки.
- Акт выполненных работ с электронной подписью родственника на планшете монтажника.
6. Финансы и документы
- Шаблоны договоров: купля-продажа памятника, изготовление и монтаж, благоустройство.
- Автогенерация счёта, УПД, акта выполненных работ, гарантийного талона.
- Учёт предоплат и доплат: 50% при заказе, 50% при готовности или перед монтажом.
- Расчёт комиссий мастерам, гравёрам, монтажникам, менеджерам.
- Выгрузка в 1С:Бухгалтерию — номенклатура и реализации одним файлом.
Для кого подходит наша СРМ
Гранитные мастерские
Полноцикловые мастерские с собственным производством, складом гранита и монтажной бригадой.
Камнерезные цеха
Цеха по обработке камня с ЧПУ-станками, пескоструем и полировальным оборудованием.
Гравёрные студии
Студии, специализирующиеся на фото-гравировке, портретах и художественном оформлении надгробий.
Салоны продажи памятников
Розничные салоны без производства — СРМРитуал интегрируется с поставщиками и подрядчиками.
Монтажные бригады
Бригады установки и благоустройства могил — с планировщиком выездов и контролем качества.
ИП и самозанятые мастера
Индивидуальные предприниматели и самозанятые с объёмом до 30 заказов в месяц — тариф от 4 900 ₽/мес.
Типичные проблемы мастерских памятников — и как их решает СРМ
Проблема 1: «Забыли про заказ на 3 недели»
В сезон (апрель–июнь и октябрь) поток заказов удваивается. Заявки теряются в блокноте менеджера или WhatsApp-чате. Клиент звонит через месяц — оказывается, его эскиз так и не отправили в производство. Репутация страдает, деньги возвращаются.
Решение: каждый заказ в СРМ проходит через этапы с автоматическими напоминаниями. Менеджер видит дашборд с «красными» заказами, где нарушен SLA. Клиент получает SMS о каждом статусе.
Проблема 2: «Мастер поставил не тот шрифт»
Менеджер договорился с клиентом по телефону, записал «Times New Roman размер 60», но мастер выгравировал Arial 55. Клиент отказывается принимать памятник, нужна переделка — минус 2 недели и 40 000 рублей.
Решение: эскиз согласовывается в СРМ с превью. Клиент подписывает электронный вариант через SMS-код. Мастер видит тот же файл — никакого разночтения.
Проблема 3: «Сколько у нас осталось карельского гранита?»
Склад на улице, блоки лежат под снегом, учёт в голове кладовщика. При приёме заказа непонятно — есть ли нужный материал или нужно срочно закупать. Задержки, простои ЧПУ.
Решение: модуль склада с остатками в реальном времени, с фотографиями блоков и привязкой к партиям. Автоматическое резервирование материала под заказ при оформлении.
Проблема 4: «Монтажники уехали без инструмента»
Бригада приехала на кладбище — нет нужного цемента, забыли уровень, неверный размер основания. Полдня простоя, повторный выезд.
Решение: чек-лист монтажа в мобильном приложении. Перед выездом бригадир отмечает все позиции. Фото-отчёты на каждом этапе.
Проблема 5: «Сколько мы заработали в прошлом месяце?»
Учёт в Excel и 1С раздельно. Тратишь полдня, чтобы понять реальную маржу с учётом сдельной оплаты мастерам и комиссий менеджерам. Решения принимаются «на глазок».
Решение: дашборд с выручкой, себестоимостью, маржой по каждому заказу и сотруднику. Выгрузка в 1С для закрытия бухгалтерии.
Тарифы для мастерских памятников
| Функция | Старт 4 900 ₽/мес | Агентство 14 900 ₽/мес | Сеть 34 900 ₽/мес |
|---|---|---|---|
| Заказы в месяц | до 50 | до 300 | безлимит |
| Пользователей | 3 | 10 | безлимит |
| Модуль «Памятники» | ✓ | ✓ | ✓ |
| Калькулятор стоимости | ✓ | ✓ | ✓ |
| Склад материалов | ✓ | ✓ | ✓ |
| Выгрузка в 1С | — | ✓ | ✓ |
| Планировщик ЧПУ | — | ✓ | ✓ |
| Сдельная оплата мастерам | — | ✓ | ✓ |
| Несколько филиалов | — | — | ✓ |
| Приоритетная поддержка 24/7 | — | — | ✓ |
Все тарифы включают бесплатный пробный период 7 дней без привязки банковской карты. При оплате за год — скидка 17%.
Частые вопросы про СРМ для гранитных памятников
Подходит ли СРМРитуал для маленькой мастерской (1–3 человека)?
Можно ли загрузить свой прайс и шаблоны договоров?
Что с фото-гравировкой — система умеет работать с портретами?
Работает ли с ЧПУ-станками?
Сколько стоит внедрение?
Есть ли онлайн-калькулятор стоимости памятника и заказ-наряд для мастерской?
Попробуйте СРМ для гранитной мастерской бесплатно
7 дней без ограничений, без привязки карты. Полный функционал включая модуль «Памятники», склад, калькулятор и интеграцию с 1С.