СРМ для мастерской гранитных памятников и надгробий
СРМРитуал — профессиональная СРМ для гранитных памятников и мастерской по изготовлению надгробий. От приёма заказа и эскиза — до гравировки, производства и установки на кладбище. Поддерживаем гранитные мастерские, камнерезные цеха и гравёрные студии по всей России.
Зачем гранитной мастерской специализированная СРМ-система
Изготовление гранитных памятников — это сложный многошаговый процесс, которого нет ни в универсальных CRM (Битрикс24, amoCRM), ни в бухгалтерских программах (1С). Обычный заказ памятника проходит через приём обращения, выезд на кладбище с замерами, согласование эскиза, расчёт стоимости, производство (резка, шлифовка, полировка, гравировка), установку и гарантийное обслуживание. Цикл занимает недели и месяцы, а между стадиями легко потерять детали.
Работа в Excel или бумажных журналах приводит к классическим проблемам: забытые эскизы, путаница с материалом (гранит «Габбро» vs «Карельский» vs «Южно-Уральский»), споры с клиентами о согласованных размерах букв, пропущенные сроки монтажа. Каждая потерянная заявка на памятник — это потерянная выручка. Поэтому СРМ для мастерской памятников — это не прихоть, а основа устойчивого бизнеса.
СРМРитуал ведёт заказ памятника от эскиза до монтажа: материал, этапы цеха, акт установки на кладбище.
Возможности СРМ для производства и изготовления памятников
1. Приём заказа и работа с клиентом
- Единая база клиентов с историей всех обращений (годовщины, установка подставки, реставрация).
- Заявки с сайта попадают в CRM через входящий вебхук заявок или форму мини-сайта агентства.
- Карточка заказа с фото могилы, данными покойного, контактами родственников.
- Чек-лист выезда замерщика: размеры могилы, тип грунта, подъездные пути, ограничения кладбища.
- Сообщения семье о ключевых статусах заказа — при подключённом канале связи.
2. Эскиз, гравировка и согласование
- Выбор портрета как позиции с ценой (или «Без портрета»); на эскизе портрет показывается схематично.
- Выбор шрифта надписи: он учитывается в смете, на схематичном эскизе надпись показана единым шрифтом.
- Просмотр эскиза в дополненной реальности (на Android).
- Согласование эскиза семьёй в личном кабинете: версии, комментарии на эскизе, кнопка «Утвердить».
3. Учёт материалов и склада
- Материалы (гранит, мрамор, кварцит) ведутся в номенклатуре склада; в калькуляторе стоимости памятника используется встроенный набор материалов, форм и шрифтов.
- Учёт заготовок и материалов на складе.
- Готовая продукция (например, стелы, подставки, цветочники) ведётся как позиции номенклатуры.
- Списание материалов на производство конкретного заказа — для себестоимости.
4. Производство и загрузка оборудования
- Учёт этапов, сроков и загрузки оборудования цеха; станки к системе не подключаются.
- Этапы цеха: распил → шлифовка и полировка → гравировка → фрезеровка декора → сборка.
- Этапы цеха — внутренний учёт: семья их не видит, а получает сообщения о ключевых статусах заказа.
5. Монтаж и установка на кладбище
- Планировщик выездов монтажных бригад по районам и кладбищам.
- Карта выездов — все заказы смены на одном экране.
- Чек-лист монтажа: подготовка основания, цементирование, установка цветочницы, уборка территории.
- Фото до/после — в карточке заказа.
- Акт выполненных работ с подписью родственника на экране монтажника.
6. Финансы и документы
- Договор, наряд-заказ, акт выполненных работ, гарантийный талон и реквизиты для оплаты печатаются из карточки заказа; свои бланки загружаются.
- Учёт предоплат и доплат, графики платежей (например, 50/50).
- Расчёт зарплаты менеджеров (оклад, процент, бонус за план) и комиссий агентов.
- Выгрузка в 1С файлом: счета, оплаты и акты.
Для кого подходит наша СРМ
Гранитные мастерские
Полноцикловые мастерские с собственным производством, складом гранита и монтажной бригадой.
Камнерезные цеха
Цеха по обработке камня с ЧПУ-станками, пескоструем и полировальным оборудованием.
Гравёрные студии
Мастерские, которые ведут портреты и художественное оформление надгробий как позиции заказа.
Салоны продажи памятников
Розничные салоны без производства — учёт поставщиков, закупок и заказов подрядчикам.
Монтажные бригады
Бригады установки и благоустройства могил — с планировщиком выездов и контролем качества.
ИП и самозанятые мастера
Индивидуальные предприниматели и самозанятые — тариф от 19 900 ₽/мес.
Типичные проблемы мастерских памятников — и как их решает СРМ
Проблема 1: «Забыли про заказ на 3 недели»
В сезон (апрель–июнь и октябрь) поток заказов заметно растёт. Заявки теряются в блокноте менеджера или в чате мессенджера. Клиент звонит через месяц — оказывается, его эскиз так и не отправили в производство. Репутация страдает, деньги возвращаются.
Решение: каждый заказ проходит через стадии с ответственным и сроками, просрочка подсвечивается. Семья получает сообщения о ключевых статусах заказа — при подключённом канале связи.
Проблема 2: «Мастер поставил не тот шрифт»
Менеджер договорился с клиентом по телефону, записал «Times New Roman размер 60», но мастер выгравировал Arial 55. Клиент отказывается принимать памятник, нужна переделка — потерянные недели и деньги.
Решение: эскиз согласовывается в СРМ с превью. Семья утверждает конкретную версию эскиза в личном кабинете. Мастер видит тот же файл — никакого разночтения.
Проблема 3: «Сколько у нас осталось карельского гранита?»
Склад на улице, блоки лежат под снегом, учёт в голове кладовщика. При приёме заказа непонятно — есть ли нужный материал или нужно срочно закупать. Задержки, простои ЧПУ.
Решение: модуль склада с остатками по складам и резервом материала под заказ.
Проблема 4: «Монтажники уехали без инструмента»
Бригада приехала на кладбище — нет нужного цемента, забыли уровень, неверный размер основания. Полдня простоя, повторный выезд.
Решение: чек-лист монтажа в мобильном приложении. Перед выездом бригадир отмечает все позиции. Фото-отчёты на каждом этапе.
Проблема 5: «Сколько мы заработали в прошлом месяце?»
Учёт в Excel и 1С раздельно. Тратишь полдня, чтобы понять реальную маржу с учётом сдельной оплаты мастерам и комиссий менеджерам. Решения принимаются «на глазок».
Решение: отчёты по продажам, прибыли и дебиторке, маржа по заказу с учётом материалов и работ. Выгрузка в 1С файлом для бухгалтерии.
Тарифы для мастерских памятников
| Функция | Старт 19 900 ₽/мес | Агентство 34 900 ₽/мес | Сеть 74 900 ₽/мес |
|---|---|---|---|
| Офисные места | до 3 (докупка до 5) | до 10 (докупка до 15) | до 30 (докупка 1 490 ₽ за место) |
| Агенты, монтажники, водители | места не занимают | места не занимают | места не занимают |
| Производство памятников: наряды, этапы, материалы | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расчёт стоимости памятника по прайсу | ✓ | ✓ | ✓ |
| Склад материалов | ✓ | ✓ | ✓ |
| Выгрузка в 1С | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расширенная аналитика, AI-помощник, ключи API | дополнения за плату | ✓ | ✓ |
| Белый лейбл (имя и логотип агентства в кабинете семьи; страницы памяти без строки «Страница работает на СРМРитуал») | дополнение за плату | дополнение за плату | ✓ |
| Офисы и филиалы | один офис | один офис, докупка по 4 900 ₽ до 3 офисов | 5 офисов, докупка по 4 900 ₽ |
| Поддержка | почта | телефон и почта | персональный менеджер |
Тарифы различаются размером компании: числом офисных мест и офисов. Модули одни и те же, платные дополнения на «Старте» перечислены на странице тарифов. 7 дней бесплатно без карты: пробный период идёт на тарифе «Сеть» со всеми модулями. Год стоит как десять месяцев. Условия переезда под ключ — на странице тарифов.
Частые вопросы про СРМ для гранитных памятников
Подходит ли СРМРитуал для маленькой мастерской (1–3 человека)?
Можно ли загрузить свой прайс и шаблоны договоров?
Что с фото-гравировкой — система умеет работать с портретами?
Работает ли с ЧПУ-станками?
Сколько стоит внедрение?
Есть ли онлайн-калькулятор стоимости памятника и заказ-наряд для мастерской?
Попробуйте СРМ для гранитной мастерской бесплатно
7 дней без ограничений, без привязки карты. Полный функционал включая модуль «Памятники», склад, калькулятор и выгрузку в 1С.