Программа учёта гранитных памятников: заказ, камень, цех и монтаж в одной карточке
Гранитный памятник — самый долгий заказ в ритуальном бизнесе: замер, эскиз, согласование, камень, цех, установка, гарантия. Растянут он на недели, и на каждом шаге есть что потерять: размер, шрифт надписи, предоплату, срок усадки. СРМРитуал ведёт памятник по этапам и показывает, где он стоит сейчас.
Путь заказа на памятник
У мастерской и салона памятников своя воронка. Она не похожа на похоронную: вещь делают и устанавливают, поэтому в ней есть эскиз, цех и монтаж.
| Этап | Что происходит | Что фиксируется |
|---|---|---|
| Новый | Семья оставила заявку или пришла в салон | Контакты, источник, участок и кладбище, если известны |
| Консультация | Менеджер уточняет пожелания, при необходимости выезжает на замер | Размеры участка, ограничения кладбища, пожелания семьи |
| Эскизирование | Собирается эскиз: форма, камень, надпись, портрет | Версии эскиза и комментарии |
| КП выставлено | Менеджер готовит расчёт для семьи | Состав заказа и сумма |
| Договор | Подписан договор, внесена предоплата; при поступлении платежа заказ в статусе «Договор» сам переходит в «В производстве», если нет блокировок, например неподтверждённой скидки | Договор, график платежей |
| В производстве | Заказ уходит в цех | Задание цеху, материалы, этапы работ |
| Готов к отгрузке | Памятник готов, ждёт установки | Готовность и дата монтажа |
| Монтаж | Бригада едет на кладбище | Наряд, маршрут, чек-лист, фото до и после |
| Выполнен | Установка принята | Акт с подписью, гарантийный талон |
| Закрыт | Расчёты завершены | Итоговая маржа по заказу |
Что входит в заказ на памятник
Заказ на памятник — это набор позиций, а не одна строка. Типы позиций: стела, цветник, ограда, ваза, столик, скамейка, благоустройство и работы или услуги. Каждая позиция имеет цену, количество и вклад в итог, а портрет выбирается как отдельная позиция с ценой (или «без портрета»).
- Надпись и шрифт учитываются в смете, а эскиз согласуется с семьёй до производства.
- Работы вроде копки, фундамента и установки добавляются позициями заказа, поэтому видны в цене и в наряде бригаде.
- Благоустройство участка ведётся тем же заказом: СРМ для благоустройства могил.
Камень, заготовки и склад
Вопрос «сколько осталось нужного гранита» должен решаться за минуту, а не звонком кладовщику. Материалы ведутся в номенклатуре склада, остатки видны по складам, а под заказ материал можно резервировать.
Остатки по складам
Гранит, мрамор, заготовки и фурнитура с остатками. Список позиций ниже минимума открывается на вкладке «Остатки».
Резерв и списание
Материал резервируется под заказ и списывается на производство конкретного заказа, поэтому себестоимость считается по факту.
Поставщики и закупки
Прайсы поставщиков, сравнение цен «где дешевле», заявки на закупку и оприходование поставки. Подробнее
Готовая продукция
Стелы, подставки и цветники, которые уже изготовлены, ведутся позициями номенклатуры и продаются из салона.
Цех и монтаж
Когда заказ переходит в «В производстве», в цехе создаётся задание. Мастер отмечает этапы работ: распил, шлифовка и полировка, гравировка, фрезеровка декора, сборка. Станки к системе не подключаются, этапы отмечает человек, а семья эти внутренние этапы не видит и получает сообщения только о ключевых статусах заказа.
На монтаж бригада получает наряд с маршрутом до участка, чек-листом работ и местом для фото. Экран работает без связи: отметки, фотографии и подпись клиента сохраняются на телефоне и уходят в систему, когда связь появляется. Подробнее — мобильный экран бригады и учёт производства памятников.
Эскиз, надпись и гарантия
- Эскиз согласуется в кабинете семьи: версии, комментарии и кнопки «Согласовать» и «Попросить изменить». Согласуется конкретная версия, поэтому спор о шрифте и размере букв сводится к документу. Как это работает
- Просмотр эскиза в дополненной реальности доступен на Android.
- По заказу оформляются гарантийный талон и учёт рекламаций со сроками по компонентам: рекламации и гарантия.
- Срок усадки грунта подсказывает, когда участок готов под установку: когда можно ставить памятник.
Деньги: предоплата, рассрочка, маржа
Памятник почти всегда оплачивается частями: аванс при заказе, часть после согласования эскиза, остаток до установки. В системе это график платежей с привязкой к заказу и список просроченных частей. Рассрочка без банка описана в статье рассрочка на памятник
Маржа считается по каждому заказу с учётом материалов и работ. Зарплата менеджеров (оклад, процент, бонус за план) и комиссии агентов рассчитываются автоматически. Для бухгалтерии есть выгрузка в 1С файлом: счета, оплаты и акты.
Чего система не делает
Чтобы вы не ждали лишнего, сразу о границах:
- Станки с ЧПУ не подключаются, управляющие программы система не готовит.
- Эскиз в конструкторе схематичный: форма и шрифт влияют на цену, а фото для портрета в эскиз загрузить нельзя.
- Встроенный набор материалов, форм и шрифтов для калькулятора эскиза целиком не редактируется. Прайс и номенклатура склада загружаются и ведутся агентством.
Частые вопросы
Что такое программа учёта гранитных памятников?
Подойдёт ли программа для маленькой мастерской?
Можно ли вести камень и заготовки на складе?
Как согласовать эскиз, чтобы не было переделок?
Можно ли загрузить свой прайс?
Есть ли гарантийный талон и учёт рекламаций?
Проведите один памятник по этапам
Семь дней полного доступа без карты. Заведите заказ, соберите состав, согласуйте эскиз и дойдите до акта.