CRM для сети ритуальных агентств и филиалов
Когда точек больше одной, главная проблема не в учёте заказов, а в сведении: у каждой свои таблицы, свои цены и своя правда о выручке. Сеть работает как несколько несвязанных бизнесов, а собственник видит картину с опозданием.
Что даёт единая система сети
Оргструктура
Компания, филиалы, отделы и сотрудники с правами по каждому разделу.
Единый прайс
Один прайс-лист на всю компанию, цены меняются в одном месте.
Несколько складов
Общая номенклатура, остатки по складам, перемещения между складами.
Отчёты по компании
Продажи по менеджерам, каналам и видам изделий, прибыль, дебиторка, касса.
Юрлица и стадии заказов
Финансовые отчёты в разрезе юрлиц; на доске видно, где заказы застревают на стадии.
Аудит
Кто и когда менял цену, скидку или заказ. Споры решаются фактами.
Типичные потери сети без единой системы
| Что происходит | Чем оборачивается |
|---|---|
| У каждой точки свой прайс в Excel | Скидки «по договорённости», маржа расползается |
| Сведение отчётов вручную в конце месяца | Картина видна с опозданием, решения запаздывают |
| Склад считают по-разному | Излишки на одной точке и дефицит на другой |
| Нет журнала изменений | Спор о том, кто дал скидку, заканчивается ничем |
| Заявки распределяются вручную | Часть лидов остывает, пока их перекидывают между точками |
Безопасность и доступы
Чем больше сеть, тем важнее, чтобы сотрудник видел ровно свой участок. В системе есть готовые роли, права настраиваются вплоть до отдельной кнопки: агент не видит финансы, монтажник не видит закупочные цены, руководитель точки видит свою точку, собственник — всё.
Все действия пишутся в журнал аудита, включая неудачные попытки входа. Каждую ночь снимается резервная копия базы; при уходе сотрудника база остаётся у компании.
Частые вопросы
Сколько сотрудников поддерживает система?
Можно ли закрыть точке доступ к чужим заказам?
Как устроен перенос данных из нескольких таблиц?
Есть ли сводная отчётность по сети?
Соберите сеть в одну систему
Покажем систему на данных вашей сети. Семь дней бесплатно, без карты.