Согласование эскизов памятников с семьёй — онлайн
Эскиз уходит в мессенджер, ответ «вроде нормально» теряется в переписке, а через полгода в цех попадает не та версия. В СРМРитуал эскиз собирается в заказе, каждая правка становится новой версией, а семья утверждает конкретную версию в личном кабинете.
Как устроено согласование
Эскиз в заказе
Менеджер собирает эскиз прямо из позиции заказа: камень, размеры, строки текста и эпитафия, портрет, декор.
Эскиз у позиции заказа
При сохранении эскиз прикрепляется к позиции заказа вместе с материалом и размерами — к установке его найдёт любой сотрудник.
Портрет под гравировку
Фотографию можно перевести в чёрно-белый вид, как на граните, и показать семье до начала работы.
Версии
Каждое сохранение — новая версия. Семья видит все версии и утверждает конкретную, а не «ту, что в чате».
Комментарии на эскизе
Если нужно что-то поправить, родственник ставит отметку прямо на изображении и пишет, что изменить.
Контроль этапа
Пока эскиз не утверждён, заказ не перейдёт с этапа эскиза дальше. Менеджер получает уведомление, как только семья приняла решение.
Семья утверждает в личном кабинете
Семья получает приглашение в личный кабинет — письмом или ссылкой, которую менеджер отправит в удобный мессенджер. В кабинете видно, на каком этапе заказ, что в него входит, сколько оплачено и какие эскизы подготовлены.
Родственник открывает эскиз, спокойно читает текст и даты, сравнивает версии и нажимает «Утвердить» или просит изменения с комментарием на изображении. Решение фиксируется с датой, а менеджер сразу видит его в заказе. Договор семья может подтвердить там же кодом из SMS, если у агентства подключён SMS-сервис.
Что это меняет для мастерской
- Меньше переделок. В цех уходит утверждённая версия, а не пересказ менеджера.
- Спор решается фактами. Видно, какую версию и когда утвердила семья.
- Эскиз не теряется. Через несколько месяцев, к установке, он лежит в заказе, а не в телефоне менеджера.
- Решение семьи видно сразу. Менеджер получает уведомление и не ждёт ответа в мессенджере.
Путь заказа памятника
В личном кабинете семья видит этапы простыми словами: обращение, эскиз, договор, изготовление, готовность, установка. Внутри агентства за каждым этапом стоит своя работа: эскиз и его утверждение, договор, задание в цех, наряд бригаде на установку с фото до и после.
Как выстроить сам разговор о тексте, датах и портрете, мы разобрали в статье «Как согласовать эскиз памятника с семьёй».
Кому это нужно
Мастерским памятников и агентствам, которые продают памятники: когда эскизы делают несколько менеджеров, а установка проходит через полгода-год после заказа. Чем больше времени между согласованием и работой цеха, тем важнее, чтобы утверждённая версия лежала в заказе, а не в памяти сотрудника.
Вместе с согласованием в СРМРитуал ведутся производство, монтаж с фотоотчётом бригады и рассрочка платежей — весь путь памятника от эскиза до установки. Подробнее — на странице СРМ для мастерской памятников и о мобильном экране бригады.
Частые вопросы
Нужно ли семье что-то устанавливать?
Как фиксируется, что эскиз утверждён?
Что если семья хочет поправить только дату?
Сколько версий эскиза можно показать?
Как семья попадает в личный кабинет?
Что видит семья в кабинете, кроме эскиза?
Утверждайте эскизы без переписки
Соберите эскиз в заказе и отправьте семье на утверждение. Семь дней полного доступа бесплатно.