Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия предоставления доступа к сервису «СРМРитуал» (далее — «Сервис»), размещённому на сайте crmritual.ru.

1. Термины

• Исполнитель — лицо, предоставляющее доступ к Сервису, реквизиты указаны в разделе 10.
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
• Сервис — программа для ЭВМ «СРМРитуал», предоставляемая по модели удалённого доступа через сеть Интернет.
• Аккаунт — учётная запись Заказчика с обособленными данными.
• Тариф — набор условий: состав функций, число офисных мест и стоимость расчётного периода, опубликованный на странице тарифов.
• Расчётный период — календарный месяц, квартал (при оплате года частями) или год, за который внесена оплата.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику непередаваемое право использования Сервиса по функциональному назначению в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплачивать это право на условиях настоящей оферты.

Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются.

3. Акцепт оферты

Полным и безоговорочным акцептом считается любое из следующих действий Заказчика: регистрация аккаунта в Сервисе, начало использования пробного периода либо оплата счёта за выбранный Тариф. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.

4. Пробный период

Заказчику предоставляется пробный доступ сроком 7 календарных дней без внесения оплаты и без привязки платёжной карты. По окончании пробного периода доступ к Сервису ограничивается до оплаты выбранного Тарифа. Данные Заказчика сохраняются в течение 60 дней после окончания пробного периода.

5. Тарифы и оплата

• Действующие Тарифы и их стоимость опубликованы на странице тарифов и являются неотъемлемой частью оферты.
• Оплата вносится авансом за расчётный период через платёжный сервис.
• Годовой Тариф можно оплачивать частями: четырьмя платежами раз в три месяца, каждый — четверть годовой стоимости Тарифа. Каждый платёж продлевает доступ на три месяца и является оплатой квартального расчётного периода; неоплата очередной части влечёт те же последствия, что и неоплата расчётного периода.
• Стоимость Тарифа определяется числом офисных мест. Роли агента, монтажника и водителя мест не занимают и отдельно не тарифицируются.
• Исполнитель вправе изменить стоимость, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Для оплаченного периода цена не меняется.
• Услуга считается оказанной по окончании расчётного периода, если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней.

Порядок предоставления доступа после оплаты

Сервис — онлайн-программа, доставка не требуется. Доступ к оплаченному Тарифу открывается автоматически в течение нескольких минут после подтверждения платежа платёжным сервисом: Заказчик продолжает работать в своём личном кабинете по адресу вида app.crmritual.ru под уже существующими учётными записями. Уведомление об активации и документы об оплате направляются на электронную почту Заказчика. При оплате по счёту доступ открывается в течение одного рабочего дня после поступления средств.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц, не считая плановых работ;
• предупреждать о плановых работах не позднее чем за 24 часа;
• ежедневно (каждую ночь) создавать резервные копии данных Заказчика, хранить их не менее 30 дней на второй площадке и по запросу Заказчика восстанавливать данные на любую дату в пределах этого срока;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом №152-ФЗ, размещая их на серверах в Российской Федерации;
• предоставлять Заказчику самостоятельную выгрузку всех его данных в открытых форматах (CSV, документы) в любой момент из интерфейса Сервиса, в том числе после прекращения договора в течение срока хранения по разделу 9.

Заказчик обязуется

• своевременно оплачивать выбранный Тариф;
• не передавать учётные данные третьим лицам и не предоставлять доступ к Сервису лицам вне своей организации;
• обеспечить законность обработки данных, вносимых им в Сервис, включая получение согласий субъектов персональных данных;
• не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса или доступ других пользователей.

Заказчику запрещается

• использовать Сервис, в том числе пробный доступ, его интерфейс, документацию, тексты, шаблоны, структуру данных и порядок работы для создания, доработки, обучения, тестирования или продвижения программы, сервиса или иного продукта, конкурирующего с Сервисом, либо помогать в этом третьим лицам;
• копировать, воспроизводить, перерабатывать и распространять Сервис и его части — программный код, дизайн и элементы интерфейса, тексты, шаблоны документов, справочники и демонстрационные данные — сверх того, что необходимо для работы Заказчика в Сервисе;
• декомпилировать Сервис и осуществлять его обратную разработку, кроме случаев, прямо разрешённых статьёй 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• собирать материалы Сервиса автоматизированными средствами (парсинг, массовое сохранение страниц и экранов), кроме выгрузок, предусмотренных функциями Сервиса;
• регистрироваться в Сервисе и предоставлять к нему доступ в интересах разработчика, владельца или распространителя конкурирующего продукта, в том числе скрывая такую связь при регистрации.

Эти запреты не ограничивают право Заказчика выгружать и использовать собственные данные, внесённые в Сервис, и документы, сформированные в нём для своей деятельности.

7. Ограничение ответственности

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, а также за последствия действий самого Заказчика и его сотрудников в Сервисе. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание для требования.

Исполнитель не несёт ответственности за недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне его контроля: сбои у операторов связи, хостинг-провайдера, платёжного сервиса, а также обстоятельства непреодолимой силы.

Ограничения этого раздела не распространяются на ответственность Заказчика. За нарушение запретов раздела 6 Заказчик возмещает Исполнителю причинённые убытки, а за нарушение исключительного права на Сервис Исполнитель вправе вместо возмещения убытков требовать выплаты компенсации в соответствии со статьёй 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8. Возврат средств

• При отказе Заказчика от Сервиса в течение расчётного периода возвращается часть оплаты, пропорциональная неиспользованным полным дням периода.
• Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты обращения тем же способом, которым вносилась оплата.
• Если недоступность Сервиса по вине Исполнителя превысила 1% времени в месяц, расчётный период продлевается на срок простоя без дополнительной оплаты.

9. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон. Заказчик вправе отказаться в любой момент, отключив продление в разделе подписки. Исполнитель вправе приостановить доступ при неоплате по истечении расчётного периода, уведомив Заказчика.

При нарушении запретов раздела 6 Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить доступ к Сервису, в том числе пробный, или отказаться от договора в одностороннем порядке.

Данные Заказчика хранятся 12 месяцев после прекращения договора; в течение всего этого срока Заказчику доступна выгрузка всех данных из интерфейса Сервиса. По истечении срока данные удаляются, кроме сведений, срок хранения которых установлен законом.

10. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Петухов Дмитрий Геннадьевич
• ИНН: 618800174081
• ОГРНИП: 322619600034063
• Электронная почта: dimaxeod@gmail.com
• Телефон: +7 (949) 365-03-18
• Сайт: crmritual.ru

11. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок. Дата редакции указана в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.