Переход с 1С на СРМ (CRM) для ритуального агентства: переезд без остановки работы
Если заказы агентства живут в 1С, переезд пугает не ценой, а простоем: «пока перенесём базу, встанет приём заказов». Поэтому перенос идёт рядом с работающей 1С: прайс и клиентов можно загрузить за день мастером импорта, реестр захоронений, шаблоны документов и обучение сотрудников делаем мы, а вы переключаетесь, когда убедились, что в новой системе всё на месте. Бухгалтерия при этом остаётся в 1С.
Кому подходит переезд с 1С
Переезжают не из бухгалтерии, а из оперативного учёта: там, где 1С ведёт заказы, а бригады, агенты и семьи остаются в телефоне и чатах.
Ритуальное агентство
Заказы на похороны ведутся в 1С, а бригады, агенты по моргам и семьи живут в телефоне и чатах. После переезда заказ идёт по этапам от обращения до погребения, наряд уходит бригаде на телефон, семья видит заказ в своём кабинете.
Мастерская памятников
В 1С есть номенклатура и склад, но нет эскиза, согласования с семьёй и монтажа с фото. В СРМРитуал эскиз собирается в конструкторе, семья согласовывает его в кабинете, цех и монтаж идут по заданиям с этапами и сроками.
Кладбище или ритуальная служба
Реестр участков переносится из выгрузки 1С мастером импорта: кладбище, участок, сектор, ряд, тип и дата последнего захоронения. Дальше участки видны на карте, под заказ ставится бронь, при записи захоронения участок становится занятым.
Что переносится и кто это делает
Перенос данных, настройка шаблонов документов и обучение входят в любой тариф. Делим работу так: то, что укладывается в мастер импорта, вы можете сделать сами за день, остальное делаем мы.
| Данные | Откуда берутся | Кто делает |
|---|---|---|
| Прайс и номенклатура | Выгрузка справочника номенклатуры из 1С в Excel или CSV: наименование, артикул, категория, единица, закупочная и продажная цена | Вы через «Настройки → Перенос данных» или мы по заявке |
| Клиенты (семьи) и усопшие | Выгрузка контрагентов. Строка «заказчик + усопший» из 1С заводит усопшего той же строкой и привязывает его к семье | Вы или мы |
| Реестр захоронений | Выгрузка мест захоронений: кладбище, участок, сектор, ряд, тип, дата последнего захоронения | Мы: кладбища из файла сопоставляем со справочником или создаём |
| Шаблоны документов | Ваши договор, акт и гарантийный талон | Мы: переносим реквизиты и условия в шаблоны системы |
| История заказов | Закрытые заказы из 1С | По заявке переносим мы. Открытые заказы заводим вместе с вами на обучении |
| Остатки склада | Ведомость остатков | Вместе с вами: заводим начальные остатки инвентаризацией на обучении |
Мастер импорта принимает Excel (xlsx) и CSV, кодировку windows-1251 из 1С читает сам, колонки узнаёт по названиям, показывает предпросмотр и пробный прогон. Партию можно откатить в течение суток, за одну загрузку заводится до двух тысяч строк. Как он устроен, описано на странице «Перенос данных из Excel».
Как проходит переезд: шаги и сроки
- Заявка и созвон. День 0. Оставьте заявку в системе («Справка и поддержка → Переезд под ключ») или позвоните. Договариваемся, что переносим, откуда и когда удобно учить сотрудников.
- Выгрузка из 1С. Час-два вашего бухгалтера или специалиста по 1С. Справочники контрагентов, номенклатуры и мест захоронений сохраняются в Excel или CSV стандартной выгрузкой, обрабатывать их не нужно. Файлы удобнее всего прислать в чат поддержки в Telegram или MAX.
- Пробный прогон. Тот же день. Загружаем файл, сопоставляем колонки и смотрим итог: сколько семей, усопших и дублей получится, сколько строк без телефона. Ошибочные строки правим до загрузки.
- Загрузка. Дни 1–2. Клиенты и прайс обычно заводятся за день, реестр захоронений — по объёму. Каждая партия сохраняется с отчётом, откат возможен в течение суток.
- Настройка. Дни 2–3. Шаблоны договора, акта и гарантийного талона с вашими реквизитами, сотрудники и права по ролям, профиль агентства: похороны, памятники или и то и другое.
- Обучение. По ролям: менеджеры, бригады, агенты, руководитель. Открытые заказы заводим вместе на настоящих примерах.
- Параллельная работа и переключение. Одна-две недели по вашему решению. Новые заказы идут в СРМРитуал, начатые в 1С дозавершаются там. Потом 1С остаётся только бухгалтерии.
Клиентов и прайс переносим от одного дня, точные сроки называем после оценки объёма.
Параллельная работа со старой системой
Останавливать приём заказов не нужно: в 1С ничего не выключается и не удаляется, перенос идёт рядом.
- Новые обращения заводите в СРМРитуал, заказы, начатые в 1С, завершаете там же.
- Сотрудники привыкают на настоящих заказах, а не на учебных.
- Если что-то не сошлось, партию можно откатить и загрузить заново: в 1С это ничего не затронет.
- Переключаетесь в день, когда последний старый заказ закрыт, а бухгалтер получил первую выгрузку из СРМ.
Что с 1С-бухгалтерией после переезда
Бухгалтерский и налоговый учёт СРМРитуал не ведёт и 1С:Бухгалтерию не заменяет. Для бухгалтера после переезда меняется одно: счета, оплаты и акты приходят из СРМ файлом, а не набираются руками.
- Из коробки, на любом тарифе: «Финансы → Отчёты → Выгрузка в 1С» отдаёт счета, оплаты и акты за выбранный период одним файлом JSON.
- Двустороннего обмена справочниками и реализациями из коробки нет. Настройка обмена под вашу конфигурацию 1С — проектная работа: входит в тариф «Сеть», на «Старте» и «Агентстве» стоит 14 900 ₽ разово.
- Для своей интеграции есть исходящие вебхуки на события заказа и ключи API (на «Старте» это дополнение за 1 900 ₽ в месяц, на остальных тарифах ключи входят).
Схемы обмена разобраны в статье об интеграции СРМ с 1С, а что из возможностей 1С у нас есть, чего нет и сколько что стоит, — на странице «Вместо 1С».
Возражения и ответы
«Переезд остановит приём заказов»
Нет: 1С работает как раньше, перенос идёт рядом. Переключаетесь, когда новые заказы уже идут в СРМ, а старые закрыты.
«Потеряем историю»
Клиенты, усопшие, прайс и участки переносятся. Историю заказов переносим по заявке, а архив 1С в любом случае остаётся у вас.
«1С дешевле»
По лицензиям — да: версия на 5 пользователей стоит 111 200 ₽ по данным 1С на 16.10.2026, «Старт» в СРМРитуал — 199 000 ₽ за год. В подписку входят облако, обновления, перенос и обучение; внедрение и сопровождение 1С у партнёра оплачиваются отдельно. Сравнение по пунктам — на странице «Вместо 1С».
«Бухгалтер против»
Бухгалтеру ничего не меняется: 1С остаётся, счета, оплаты и акты приходят файлом, который он загружает сам.
«Сотрудники не освоят»
Интерфейс сделан под агентство: бригада видит наряд в телефоне, агент — заявку с выезда, менеджер — заказ по этапам. Обучение по ролям входит в переезд.
«А если не подойдёт»
Данные ваши: в «Настройки → Выгрузка и копии» вся база выгружается архивом таблиц CSV в любой момент, в том числе после окончания подписки.
Частые вопросы
Нужно ли отказываться от 1С полностью?
В каком виде нужна выгрузка из 1С?
Сколько длится переезд?
Что входит в тариф, а что стоит отдельно?
Переносятся ли открытые заказы?
Можно ли попробовать до переезда?
Переезжайте с 1С без остановки работы
Семь дней полного доступа без карты. Загрузите выгрузку из 1С и посмотрите пробный прогон, а заявку на переезд под ключ оставьте в разделе «Справка и поддержка».