Памятник на заказ: бриф-лист, который не даёт переделывать
Большинство переделок в мастерской рождаются не в цехе, а в первом разговоре: что-то не спросили, что-то поняли по-своему. Бриф-лист — это анкета заказа, которую заполняют вместе с семьёй до эскиза. Заполнение занимает около получаса и помогает избежать переделок. Вот что в ней должно быть.
Бриф-лист по блокам
| Блок | Что выяснить |
|---|---|
| Участок | Кладбище, сектор, ряд, номер; размеры участка; есть ли ограда; регламент кладбища по размеру и материалу; доступ техники |
| Изделие | Комплект: стела, тумба, цветник, плита; форма; камень и цвет; размеры; какие стороны полируются |
| Надпись | ФИО по документу; даты рождения и смерти; эпитафия; шрифт, размер знаков, расположение |
| Портрет | Исходная фотография; ретушь и обрезка; способ нанесения; согласие на вид портрета |
| Символы и декор | Крест или другой знак, цветы, орнамент; с учётом вероисповедания семьи |
| Основание и монтаж | Фундамент, цветник, срок установки, ограничения по сезону |
| Деньги и срок | Бюджет, предоплата, график платежей, срок готовности, гарантия |
Правила заполнения
- Данные усопшего берите из документа. Фамилия с «ё», отчество, дата: по свидетельству, а не со слов.
- Спросите, кто принимает решение. В семье бывает несколько мнений, окончательное решает тот, кто подписывает договор.
- Фотографию просите файлом. Сжатая копия из мессенджера на граните превращается в пятно.
- Фиксируйте размер участка и регламент кладбища до эскиза. Иначе придётся перерисовывать.
- Запишите, чего семья не хочет. Отказ от декора или портрета так же важен, как пожелание.
Как проверить бриф
- Прочитайте надпись вслух вместе с семьёй, по буквам и датам.
- Сверьте размеры эскиза с участком и регламентом кладбища.
- Покажите, как фотография будет выглядеть на камне.
- Попросите ответственного по договору подтвердить бриф письменно: сообщением или подписью.
Подробный порядок согласования эскиза — в статье «Как согласовать эскиз памятника без переделок», а типичные ошибки в тексте — в материале «Ошибки в надписях на памятниках».
Пример заполненного брифа
| Блок | Запись |
|---|---|
| Участок | Кладбище, сектор 3, ряд 2, участок 14; ограда есть; участок 2 × 1 м |
| Изделие | Стела с цветником, камень тёмный, высота и ширина по эскизу |
| Надпись | ФИО и даты по свидетельству, эпитафия в две строки |
| Портрет | Исходная фотография файлом, обрезка по плечи |
| Основание | Фундамент под стелу и цветник, установка после усадки |
| Деньги и срок | Предоплата при заказе, остаток перед установкой, гарантия по договору |
Пример условный: вместо данных подставляются ваши. Главное, чтобы каждая строка была заполнена или осознанно оставлена пустой.
Типичные ошибки при заполнении
- Принять ФИО по телефону и не сверить с документом.
- Не уточнить регламент кладбища и узнать об ограничении на размер после изготовления.
- Не спросить, кто утверждает, и получить две правки от разных родственников.
- Согласовать портрет по сжатой копии, а не по исходнику.
Бриф в таблице и в CRM
В таблице бриф можно сделать листом с этими блоками, по строке на заказ. В СРМРитуал данные раскладываются по месту: состав и цена в позициях заказа, форма, материал, размеры и надписи в эскизе, участок в поле «Кладбище и участок», срок в поле «Срок установки», деньги в графике платежей. Размеры участка, фундамент, стороны полировки, доступ техники и исходное фото портрета записывают в примечании и во вложениях заказа. Надпись автоматически сверяется с карточкой усопшего, а размеры и материал с регламентом кладбища при сохранении эскиза в заказ. Как это выглядит на практике, — на странице «CRM для памятников на заказ».
Частые вопросы
Что такое бриф-лист заказа памятника?
Что важнее всего выяснить до эскиза?
Как избежать ошибок в надписи?
Можно ли вести бриф в таблице?
Читайте также
- Как согласовать эскиз памятника
- Ошибки в надписях на памятниках
- CRM для памятников на заказ
- Регламент кладбища
Заполните бриф в системе
Семь дней полного доступа без карты: соберите эскиз, сверьте надпись и отправьте его семье.