СРМ для крематория и кладбища
СРМРитуал — специализированная СРМ для крематория и программа для кладбища. Учёт кремаций, урн, захоронений, могил, родственников и мемориальных мероприятий. Реестр захоронений с координатами, QR-мемориалы, книга памяти онлайн. Соответствие 152-ФЗ.
Зачем крематорию и кладбищу специализированная СРМ
Крематории и кладбища — это особый тип ритуального бизнеса с длинным жизненным циклом взаимоотношений. Клиент (родственник покойного) обращается один раз на кремацию или захоронение, а затем возвращается годами — за подзахоронениями, установкой памятника, уходом за могилой, оплатой аренды участка, благоустройством, годовщинами и поминальными мероприятиями. Без системного учёта это превращается в хаос: потерянные договоры 10-летней давности, жалобы родственников «вы нас забыли», штрафы Роспотребнадзора и прокуратуры.
Универсальные CRM (Битрикс24, amoCRM) и 1С не заточены под эту специфику. В них нет реестра захоронений с координатами, учёта сроков аренды участков, напоминаний о годовщинах, модулей QR-мемориалов. Приходится дорабатывать годами и за миллионы рублей. СРМРитуал — отраслевое решение, которое работает «из коробки».
Модули СРМ для крематория
Реестр кремаций
- Журнал кремаций с ФИО, датой рождения/смерти, номером справки о смерти, временем кремации.
- Привязка к печи и оператору.
- Учёт сопроводительных документов: справка из морга, разрешение на кремацию, согласие родственников.
- Автоматическая выдача справки о кремации.
- Статистика по печам, операторам, типам кремации (основная, повторная).
Учёт урн и хранение праха
- Реестр урн с номерами, материалом (керамика, бронза, биоразлагаемая).
- Отслеживание статусов: ожидает выдачи, выдана родственникам, в колумбарии, захоронена.
- Учёт колумбарных ниш с привязкой к секциям и рядам.
- Договоры хранения праха, сроки, пролонгация.
- Напоминания родственникам об истечении срока хранения.
Реестр захоронений на кладбище
- База могил с номером участка, секции, ряда, места.
- GPS-координаты каждой могилы — для быстрого поиска родственниками.
- Фото могилы и памятника с датировкой.
- Данные покойного: ФИО, даты, биография, фото.
- Информация об ответственных родственниках и их контактах.
- Учёт подзахоронений (семейные участки).
Учёт участков и аренды
- Справочник участков с типом (обычный, семейный, почётный, для кремации).
- Учёт сроков аренды и автоматические напоминания о продлении.
- Тарификация: разовая покупка, аренда на 20/49 лет, бесплатные муниципальные.
- Формирование договоров купли-продажи или аренды участка.
- Учёт оплат и задолженностей по каждому участку.
QR-мемориалы и книга памяти онлайн
- Генерация QR-кода для размещения на памятнике или табличке.
- При сканировании — страница памяти с биографией, фото, видео, стихами.
- Родственники могут добавлять воспоминания и зажигать виртуальные свечи.
- Обход кладбища в виртуальном формате — с переходом от могилы к могиле.
- Дополнительная платная услуга — источник стабильной выручки для кладбища.
Мемориальные мероприятия и годовщины
- Календарь годовщин: 9 дней, 40 дней, полгода, год, 5 лет.
- Автоматические SMS- и email-напоминания родственникам.
- Бронирование услуг: панихида, отпевание, поминки, уборка могилы, замена цветов.
- Интеграция с ритуальными агентствами и мастерскими памятников.
- Упрощённый онлайн-магазин ритуальных услуг при кладбище.
Обслуживание могил (благоустройство)
- Услуги ухода: уборка, замена цветов, покраска ограды, реставрация.
- Планировщик выездов бригад уборщиков и мастеров по благоустройству.
- Фото до/после — автоматически родственникам.
- Договоры на ежемесячное/ежегодное обслуживание.
- Сезонные акции: весенняя уборка, подготовка к Радонице, осеннее благоустройство.
Документы и отчётность
- Справки о захоронении, кремации, выдаче урны.
- Разрешения на установку памятника и благоустройство.
- Статистика для Росстата, Минздрава, муниципалитета.
- Ежедневные, месячные и годовые отчёты о кремациях и захоронениях.
- Электронное взаимодействие с ЗАГС и медицинскими учреждениями.
Для кого подходит СРМРитуал
Крематории
Государственные и частные крематории любого размера. От 1 печи до крупных комплексов с десятками операторов.
Муниципальные кладбища
Администрации городских кладбищ с учётом участков, сроков аренды, обслуживания могил и взаимодействия с муниципалитетом.
Частные кладбища
Коммерческие кладбища с упором на премиальный сервис: семейные участки, элитные памятники, VIP-обслуживание.
Колумбарии
Колумбарные стены и мавзолеи с тысячами ниш, учётом сроков хранения и родственников.
Похоронные комплексы
Полноцикловые комплексы с крематорием, кладбищем, траурными залами, мастерской памятников и ритуальным агентством.
Мемориальные парки
Парки памяти, экокладбища, места массовых захоронений — всё с единым реестром и онлайн-книгой памяти.
Преимущества перед самописными системами и 1С
| Критерий | Самописная система | 1С:Похоронное бюро | СРМРитуал |
|---|---|---|---|
| Стоимость внедрения | 500 тыс – 3 млн ₽ | 150–500 тыс ₽ | От 4 900 ₽/мес, внедрение бесплатно |
| Срок запуска | 6–18 месяцев | 2–4 месяца | 5 минут (регистрация) |
| Реестр захоронений с GPS | Только если заказать доработку | — | ✓ Из коробки |
| QR-мемориалы | — | — | ✓ |
| Книга памяти онлайн | — | — | ✓ |
| Мобильное приложение | Редко | — | ✓ PWA |
| Обновления | Платно, по запросу | Платно, ежегодно | Бесплатно, автоматически |
| 152-ФЗ | Зависит от разработчика | Требует настройки | ✓ Из коробки, данные в РФ |
Частые вопросы про СРМ для крематория и кладбища
Подходит ли для муниципального кладбища?
Как перенести существующую базу захоронений (иногда 50+ лет данных)?
Можно ли использовать на нескольких кладбищах одной организации?
Как работает QR-мемориал?
Есть ли интеграция с ЗАГС и медицинскими учреждениями?
Соответствует ли требованиям Роспотребнадзора и 152-ФЗ?
Автоматизируйте крематорий или кладбище за 7 дней
Бесплатный пробный период. Без карты. Персональный менеджер на весь период внедрения. Поможем перенести старую базу захоронений.