Мобильная СРМ для ритуального агента
СРМРитуал — приложение для ритуальных агентов и агентов по моргам: оформите заявку с телефона, а система сама рассчитает вашу комиссию. Прозрачные выплаты, понятная эффективность каждого агента, автор и время у каждой заявки. Для бюро — учёт агентской сети без ручных таблиц.
Почему агенту и бюро нужна мобильная СРМ
Ритуальный агент работает «в поле»: у морга, в больнице, дома у семьи. Заявки приходят в любое время суток, а решения принимаются за минуты. Классический инструмент агента — блокнот, звонок диспетчеру и мессенджер. В итоге заявки теряются, детали искажаются при пересказе, а в конце месяца агент и бюро спорят о суммах комиссий.
С точки зрения руководителя всё ещё сложнее: непонятно, сколько заявок реально принёс каждый агент, не сливаются ли «жирные» заказы конкурентам, справедливо ли распределяются выплаты. Ручной учёт комиссий в Excel съедает дни и порождает конфликты, из-за которых сильные агенты уходят.
СРМРитуал даёт агенту простое мобильное приложение, а бюро — учёт агентской сети. Заявка фиксируется на месте, комиссия считается автоматически, а вся аналитика по агентам собирается в один дашборд. Агенты видят свои начисления, а бюро видит все заявки в одном месте.
Возможности приложения для ритуального агента
1. Заявка с телефона прямо на месте
- Оформление обращения у морга или дома у семьи с телефона.
- Короткая форма заявки: клиент, телефон, что требуется, ориентировочная сумма.
- Автоматическая фиксация автора и времени заявки.
2. Прозрачные комиссии и выплаты
- Автоматический расчёт вознаграждения по каждому заказу.
- Ставка агента: процент от суммы, фиксированная сумма или шкала по сумме заказа.
- Агент видит начисления по своим заказам, не дожидаясь конца месяца.
- История начислений и выплат — без споров и ручных сверок.
3. Эффективность агентов
- Личный кабинет агента: его заказы, начисленные комиссии и выплаты.
- Руководитель видит по каждому агенту заказы, выручку, оплаты, комиссию и долю заказов, ушедших в работу.
4. Контроль для руководителя
- Источник и автор каждой заявки фиксируются.
- Сводные отчёты по агентам.
- Куратор, назначенный в карточке агента, становится ответственным за его заявки.
5. Связь с бэк-офисом бюро
- Заявка агента автоматически попадает в общую СРМ бюро.
- Менеджер продолжает работу с заказом без потери данных.
- Единая карточка клиента — от первого контакта до памятника и годовщины.
6. Безопасность данных
- Передача данных шифруется по TLS.
- Разграничение доступа: агент видит только свои заявки.
- Журнал согласий на обработку персональных данных.
Кому подходит приложение
Агенты по моргам
Оформление заявки на месте, комиссия — всё с телефона.
Похоронные агенты
Частные агенты и представители, которые приводят заказы в бюро за вознаграждение.
Диспетчеры и колл-центр
Распределение заявок, контроль статусов и связь с агентами в одном окне.
Руководители сетей
Аналитика по агентам: заказы, выручка, оплаты, комиссия.
Похоронные бюро
Бюро, которые хотят навести порядок в работе с агентами.
ИП и самозанятые
Индивидуальные агенты, ведущие свою клиентскую базу — тариф от 19 900 ₽/мес.
Проблемы работы с агентами — и как их решает СРМ
Проблема 1: «Агент забыл передать заявку»
Обращение записано на бумажке, передано «потом», в итоге семья ушла к конкуренту. Агент недоволен, бюро потеряло заказ.
Решение: заявка оформляется на месте и сразу попадает в воронку бюро.
Проблема 2: «Споры о комиссиях»
В конце месяца агент и руководитель считают выплаты по-разному. Обиды, недоверие, уход агентов.
Решение: комиссия начисляется автоматически по прозрачным правилам. Агент видит начисления, спорных расчётов становится меньше.
Проблема 3: «Заявки уходят мимо кассы»
Агент передаёт «жирный» заказ конкуренту напрямую, минуя бюро. Доказать сложно.
Решение: заявка агента фиксируется с автором и временем, а руководитель видит по каждому агенту, сколько заказов он привёл, на какую сумму и сколько оплачено.
Проблема 4: «Непонятно, кто из агентов эффективен»
Нет цифр по агентам — решения о премиях и увольнениях принимаются на ощущениях.
Решение: по каждому агенту видны заказы, выручка, оплаты и комиссия, а ведомость на выплату формируется из заказов.
Тарифы с приложением для агентов
| Функция | Старт 19 900 ₽/мес | Агентство 34 900 ₽/мес | Сеть 74 900 ₽/мес |
|---|---|---|---|
| Офисные места | до 3 (докупка до 5) | до 10 (докупка до 15) | до 30 (докупка 1 490 ₽ за место) |
| Агенты, монтажники, водители | места не занимают | места не занимают | места не занимают |
| Мобильная версия на телефоне, без установки из магазина | ✓ | ✓ | ✓ |
| Заявка с телефона: клиент, телефон, что требуется, сумма | ✓ | ✓ | ✓ |
| Автоматический расчёт комиссий | ✓ | ✓ | ✓ |
| Эффективность агентов: заказы, выручка, оплаты, комиссия | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расширенная аналитика, AI-помощник, ключи API | дополнения за плату | ✓ | ✓ |
| Белый лейбл (имя и логотип агентства в кабинете семьи; страницы памяти без строки «Страница работает на СРМРитуал») | дополнение за плату | дополнение за плату | ✓ |
| Офисы и филиалы | один офис | один офис, докупка по 4 900 ₽ до 3 офисов | 5 офисов, докупка по 4 900 ₽ |
| Поддержка | почта | телефон и почта | персональный менеджер |
Тарифы различаются размером компании: числом офисных мест и офисов. Модули одни и те же, платные дополнения на «Старте» перечислены на странице тарифов. 7 дней бесплатно без карты: пробный период идёт на тарифе «Сеть» со всеми модулями. Год стоит как десять месяцев. Условия переезда под ключ — на странице тарифов.
Частые вопросы про приложение для агента
Как агент оформляет заявку через приложение?
Как считается комиссия агента?
Можно ли контролировать работу агентов?
Работает ли приложение без интернета?
Сложно ли обучить агентов?
Подключите приложение для агентов бесплатно
7 дней без ограничений. Заявка на месте, прозрачные комиссии и отчёт по эффективности агентов — в одной системе.